In mijn werk als freelance communicatie consultant kom ik bij veel verschillende organisaties. Het valt me hierbij op dat wat een organisatie belooft vaak niet overeenkomt met wat ze waarmaakt. Dit ligt niet aan de merkbelofte, daar is over het algemeen wel goed over nagedacht. Het ligt ook niet aan de medewerkers, zij werken over het algemeen keihard. Maar waar ligt het dan wel aan?

Organisaties zijn zich er vaak niet van bewust dat ze medewerkers in lijn moeten brengen met de merkbelofte. En dat is […]