Omgaan met het geven en ontvangen van feedback is moeilijk. We ervaren feedback al snel als persoonlijke kritiek en voelen ons aangevallen. Eén van de redenen hiervoor is dat we in veel gevallen niet weten hoe we het beste feedback kunnen geven of ontvangen. Op een verkeerde manier feedback geven maakt emoties los en het is lastig om daar op een goede manier mee om te gaan. Gelukkig is het omgaan met feedback te leren. […]
De afgelopen weken heb ik een aantal bijeenkomsten bijgewoond over communicatie bij veranderingen. Hierbij vielen mij twee sprekers op: Thijs Homan vertelde over veranderen met lef en Gerald Morssinkhof over gedragsverandering door communicatie. Het verhaal van deze twee mannen vertoonde een grote overeenkomst. Waar voorheen veranderingen werden opgelegd door de directie van een organisatie, pleiten zij er juist voor om veranderingen vanuit de organisatie zelf te laten komen. Met andere woorden: van het oude zendergericht naar de gedragsbenadering die we tegenwoordig hanteren.
Dat laatste herken ik. […]
Gallery